ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਸੁਧਾਰ
ਇਸ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ‘ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, PBPartners ਦੇ ਚੀਫ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਫਸਰ, ਸ਼ਵੇਤਾਭ ਵਾਲਟਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਅਤੇ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਭੂਗੋਲ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ। ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਵਧ ਰਹੀ ਵਿੱਤੀ ਸਮਾਵੇਸ਼।
ਏਆਈ ਅਤੇ ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਦਾ ਯੁੱਗ
AI ਦੀ ਮਦਦ ਨੇ ਰਿਮੋਟ ਵੈਰੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵੈਰੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਇਆ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, AI ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਫਾਈਲਿੰਗ, ਪਾਲਿਸੀ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ KYC ਤਸਦੀਕ ਵਰਗੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਸਨ। ਇਸ ਲਈ ਏਜੰਟ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਏਜੰਟ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਲਈ ਨਵੀਨਤਾ
ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਏਜੰਟ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਕਈ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। POSP (ਪੁਆਇੰਟ ਆਫ਼ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ) ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਲਈ ਆਨ-ਡਿਮਾਂਡ ਪੇਆਉਟ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਨਵੀਨਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਏਜੰਟ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਨਕਦ ਪ੍ਰਵਾਹ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਲਚਕਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੰਪਨੀ ਵਟਸਐਪ ਰਾਹੀਂ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ, ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਏਜੰਟ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ
ਬੀਮਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਡਿਜੀਟਲ ਤਬਦੀਲੀ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਹੈ। AI ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਵਰਗੀਆਂ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਗੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਭਾਈਵਾਲ ਬਣਾਉਣਗੀਆਂ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਏਜੰਟ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸਰਲ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਬੀਮੇ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਰਹਿਣ।
